Reklamačný poriadok

Ako podať reklamáciu

Social Media, s. r. o., Námestie slobody 1732/61, 066 01 Humenné, IČO: 57247081, DIČ: 2122627694. Kontakt: info@socialmedia.sk.

Ak je s reklamnou kampaňou, PR článkom, platbou alebo pripísaním kreditu problém, pošlite nám e-mail s číslom objednávky, opisom problému a podkladmi. Potvrdenie prijatia a výsledok vybavenia pošleme na e-mail uvedený v účte. Ak je to možné, navrhneme nápravu doručenia reklamy, opravu obsahu, vrátenie zodpovedajúceho kreditu alebo vrátenie platby podľa okolností a právnych predpisov.

Stav objednávky a vrátenie kreditu

Čerpanie reklamnej kampane je dostupné v účte. Ak redakcia PR článok zamietne pred publikovaním, kredit za jeho objednávku sa vráti do účtu. Vrátenie už uhradenej platby sa rieši samostatne podľa použitej platobnej metódy a stavu čerpania. Pri vrátení platby môže byť potrebné vydať opravný účtovný doklad.

Spotrebiteľské práva

Ak objednávate ako spotrebiteľ, vaše zákonné práva na nápravu, reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku zostávajú zachované. Konkrétne posúdenie závisí od povahy objednanej služby, začiatku jej plnenia a príslušných zákonných podmienok. Môžete sa obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak na to máte podľa zákona právo.